現代人都會買保險，剛投入社會工作的人，譬如剛畢業的大學生，身邊總有一些朋友投身保險行業，被簡單遊說一下，就這樣買了一份人壽保，反正保險是必需品。而無論裡面的細節如何，我們都只會留意儲蓄部分，以及65歲後那一筆可遠觀而不可揸手的數字。
人大了，賺了錢，很多人都會多買一份儲蓄保，著眼的，也是那一筆可遠觀而不可揸手的數字。
旅遊會買旅遊保，買車要買第三者保險，買樓要買火險水險家居保險。然後，因為自己買了樓，娶了老婆，生了孩子，還要養兩老，負擔大了，一旦明日人間蒸發，那筆以前以為是可觀的保障額頓時變得九牛一毛，幾經思量下，惟有加重以前那份人壽保，為身邊的人，負上應負的責任。
我們都是這樣買保險的，大致都有一個規律，以為買了就心安理得，可是賠償卻有變數。
遇上了不幸後，保險不賠償是不幸中的不幸，我有很多類似的不幸經歷。第一次，我借了相機給弟弟到歐洲畢業旅行，相機不幸地在火車上被人盜去，他報了警，有了證據，一心回港索償，怎料保險公司要求交出那部相機的單據，以防我們說謊作假，三年前買的東西，那有可能還有單據？結果只能不了了之。
自此，我對保險就有戒心，就算索償自己公司為僱員購買的醫療保，也屢生枝節。想看物理治療，原來要先得到家庭醫生轉介，終於看了幾千元，一毫子也拿不到。學乖了之後，依足程序準備好各式單據及轉介紙，保險公司又說單據上欠寫病徵，不能賠償。但醫生在紙上寫了甚麼書法，普通人又怎能看得明白？結果又是不了了之。
旅行保險也是一樣，在外地試過因班次延誤以致來不及轉機，浪費了三小時，但保險公司說要六小時才有賠償。回港後，又發覺行李原來還留落在當地機場，要第二天才空運到港。行李遺失，我又以為可以索償，但保險公司說我已經回港，行李遲到對我沒有影響，個案不獲受理。
買保險易，賠償未必易，保險公司賣保險也必會設定周全的條文，為自己買個保險。政府倡議醫療改革，強制全民購買醫療保，用意是好，但最終遇險不保，有誰知道，又可以向誰投訴？
